Здравствуйте. Обратите пожалуйста внимание на работу данного федерального учреждения. У меня складывается впечатление, что до этого отделения нет никому дела, судя по гневным отзывам на всех интернет носителях, касающихся данного учреждения. Нет никакой возможности дозвониться по указанным телефонам, даже по тому, который даётся на сайте госуслуг, там просто никогда не берут трубку и это в наше время, век информационных технологий.
Но это полбеды, при посещении этого отделения получить какую либо справку не возможно, потому что справочного окна просто не существует. Мне сегодня пришлось ехать туда для уточнения информации по сдаче документов на загранпаспорт ребенку, взамен утерянного. По приезду туда я отстояла очередь в 1 кабинет, который, опять же со слов таких же посетителей как я, смог бы мне помочь. В этом кабинете принимает два сотрудника, один выдает паспорт, другой берет документы на выдачу.
Для того, чтобы мне получить консультацию я должна была отстоять очередь ко второму, потому что сотрудник, к которому кстати не было очереди, занимающийся выдачей готовых документов ответами на вопросы не занимается. Когда подошла моя очередь необходимый мне сотрудник (Данилова Ирина Валерьевна) вышла в коридор и пригласила записавшегося на 15. 30 человека. Т.
К. Его не оказалось, она стала приглашать записанного на 15. 45. На мое замечание по поводу того, что до приема этого гражданина ещё 15 минут и это время наше,.
Т. Е в порядке живой очереди, данный сотрудник среагировал очень негативно, заявив, что в таком случае она примет записавшегося на 15. 45 в его положенное время, а 15 минут мы будем ждать опоздавшего. В ответ на мое негодование по поводу происходящего она просто закрыла дверь.
Я обратилась к начальнику отделения, где опять же была встречена очень настороженно. У меня сложилось впечатление, что она меня просто не слышит. На все мои замечания, у нее был один ответ: все в отпуске, Данилову вызвала с отпуска, успеет — примет. Ни на один вопрос по поводу проведения данного сотрудника: насколько оно было компетентным в данном случае?
, Я от руководителя ответ не услышала. Неужели такое обращение с гражданами возможно? Если руководитель не разобравшись в ситуации начинает мгновенно защищать своих сотрудников, то порядка там никогда не будет. Прошу принять во внимание мое обращение.