Уважаемый, Евгений Степанович! Огромное спасибо за время и средства вложенные в Поликлинику -» Полимедику» в микрорайоне Крейда». Хотела бы обратить ваше внимание на то, что средства вложены зря, проблемы связанные с этим не решились, а увеличились в разы. На мой взгляд все проблемы от не слаженной работы коллектива, а точнее от нежелания этого коллектива работать.
Я хотела бы рассказать об одной ситуации сложившейся в этом заведении, хотя она далеко не одна. Очень не хочется занимать много времени, но чтобы было понятно начну сначала. Начну с того, что моему ребенку понадобилась справка от педиатра для посещения бассейна, на первый взгляд ничего сложного, запишись к врачу, сдай анализы и возьми справку, но не тут то было. То что записи нет на ближайшую неделю, к этому мы привыкли, думаю схожу узнаю, вдруг с открытием новой Полимедики решение проблем стало проще.
Пришла в регистратуру, спрашиваю у девочек, как быть в данной ситуации, что для этого нужно, на что девушка говорит, я не знаю спросите у врача, становлюсь в очередь (записи на этот день уже нет, но после вопроса кто на какое время, чтобы как то занять очередь, люди говорят по записи ни кого все по живой очереди (вопрос, а где люди которые по записи, почему вся запись роздана?) Нашла последнего, заняла очередь попала к врачу через 1час 25мин. Чтобы уточнить, что мне делать с моей ситуацией, врач Хомякова Валентина Ивановна долго меня отчитывала в прямом смысле этого слова за то, что мы все создаем ей проблемы, в итоге выписала направление на анализ моему ребенку, который не выдала мне на руки, а сказала снова идти и искать в регистратуре, там естественно снова очередь, я отстояла, взяла направление без разъяснений, у людей в этой же очереди узнала, что мне с ним делать, пошла в 9 кабинет, где мне сказали, возьмите баночку для анализа на энтеробиоз сделаете дома и принесете (мне конечно же это было удобно, но так же делают все, а потом ведут этих детей в сад, школу, бассейн, где гарантия, что анализ взят правильно и за что тогда получает зарплату данный сотрудник?) Анализы сдали в среду, за результатами в пятницу.
Снова отпрашиваю ребенка в понедельник, даже не в пятницу, что б уж наверняка, снова иду в Полимедику, записи снова уже нет. Заходим в регистратуру спрашиваем НАШИ АНАЛИЗЫ КОТОРЫЕ МЫ СДАВАЛИ В СРЕДУ ГОТОВЫ, ДА ОНИ УЖЕ У ВРАЧА, замечательно, думаю я, снова 1, 40мин. В очереди, в очереди снова нет людей, которые по записи. Заходим к врачу, врач спрашивает, ГДЕ ВАШИ АНАЛИЗЫ, объясняю, что мне сказали в регистратуре, Валентина Ивановна снова напоминает, что мы доставляем ей кучу проблем и ее не волнует, что нам сказали в регистратуре, отчитывает меня при моих детях, медсестра которая зашла в это время идет в регистратуру, якобы ищет наши результаты, приходит и говорит ничего нет попробуйте прийти к 12 часам (хотя справки выдают только с 8 до 10.
00 об этом тоже врач неоднократно сказала). Я расстроенная с понедельника по понедельник не могу взять справку в бассейн и занятие уже сегодня, выхожу из кабинета не с чем, думаю уточню в регистратуре, можно ли как то по звонку узнать пришли ли результаты, дабы не стоять снова в очереди и не слушать в очередной раз, что я и мой ребенок создает всем проблемы, в регистратуре мне объясняют, что результаты приходят сразу к врачу и ни как кроме того что весь этот путь надо пройти снова результаты мы не получим, я уже начала отходить, как она сказала, но уж если вы очень хотите я загляну в компьютер (я конечно очень хочу, что за вопрос), она смотрит и задает мне вопрос, а где они искали ваши результаты (как буд то мне кто то отчитывался), они уже давно пришли, я попросила их распечатать, снова вошла в кабинет, не менуя очереди, (потому, что вы понимаете теперь немного в какой ярости находятся там люди и все они с маленькими детьми и грудничками в том числе), врач удивленно посмотрела на меня и была в не меньшей ярости от того, что я не первый раз в ее кабинете (по ее виду я начала верить, что в этой ситуации виновата я) и после продолжительной речи (цитировать не буду) мы наконец то получили эту злополученую справку. Вопрос: как Вы думаете какая атмосфера в данном заведении? И когда же все таки эта ситуация изменится к лучшему!
ЗА ранее спасибо!