Жалоба 12 августа 2014г. Между мной и Банком ВТБ 24 (далее Банк) был заключен ипотечный кредитный договор № 623/1949-0000353 (далее договор) на покупку двух комнатной квартиры общей площадью 50, 3 кв. Метров по адресу г. Челябинск, ул.
250-летия Челябинска, д. 9, кв. 439 (далее квартира) сроком на 182 месяца с даты предоставления кредита суммой 1840000 (один миллион восемьсот сорок тысяч) рублей, ставкой 12, 55% годовых с обеспечением в виде залога квартиры, первоначальный взнос составил 20% от стоимости квартиры. Данная квартира была куплена для меня и моей семьи в составе супруги и двух дочерей, вышеуказанное жилье является единственным пригодным для проживания, никакого другого жилья ни в собственности, ни в найме мы не имеем, а также иного недвижимого имущества не имеется.
Вышеуказанный ипотечный кредит мной погашается своевременно, и без просрочек. В 2017г. Доход моей семьи сократился, согласно справки выданной Калининским управлением социальной защиты населения Администрации города Челябинска моя семья входит в категорию семьи «полная малообеспеченная семья». Во избежание просрочек по оплате ипотечного кредита 30.
01. 2017 я обратился в Банк с заявлением о реструктуризации, и получения помощи со стороны государства по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации (далее программа). В середине февраля 2017 мне поступил ответ из Банка о том, что я прошел по данной программе, и подхожу под условия согласно постановлению Правительства РФ N 373 от 20. 04.
2015. Согласно вышеуказанного постановления Правительства РФ N 373 от 20. 04. 2015 возмещение в рамках программы осуществляется едино разово по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 31 мая 2017 г.
Включительно. Также представителем Банка мне была назначена дата на 29. 03. 17 по подписанию нового договора за вычетом суммы основного долга (30% = 420тыс.
Руб) по реструктуризации ипотечного кредита по программе. Позднее 21. 03. 2017г.
Я письменно обратился в Банк о реструктуризации ипотечного кредита по программе, так как представитель Банка сообщил, что мне отказано в реструктуризации, ссылаясь на внутреннее распоряжение Банка. 23. 03. 2017 мне поступил ответ с Банка об отказе в реструктуризации ипотечного кредита по программе, ссылаясь на условия Программы помощи.
28. 03. 17 мной была направлена претензия в адрес председателя правления банка ВТБ 24, а также жалоба в прокуратуру Центрального района г. Челябинска о нарушении моих законных прав.
3. 04. 2017 мне пришло уведомление с прокуратуры Центрального района г. Челябинска о направлении моей жалобы для рассмотрения в отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального Банка РФ.
Согласно ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. На сегодняшний день ответ на мою жалобу я так и не получил. Так же прошу учесть тот факт, что программа помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации заканчивается 31. 05.
2017г., то вероятность умышленного затягивания времени на предоставление ответа из Центрального Банка РФ велика, что в итоге приведет к тому, что получить помощь по программе после 31. 05. 2017 не смогу.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку нарушения моих конституционных прав, а также нарушения закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».