Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с ситуацией по кредитным каникулам для мобилизованных граждан. Мой брат оформил кредитную карту в АО «ПОЧТА-БАНК», после получения повестки он по своему мобильному телефону сообщил в данный банк что уходит на СВО, информацию зафиксировали (якобы). О долге по кредитной карте брат сообщил своей жене.
Жена его, звонила в банк, приезжала лично (она сейчас находиться в декретном отпуске по уходу за ребенком) в доп. Офис АО «ПОЧТА-БАНК», Октябрьский просп., 96А, Всеволожск, Ленинградская область. Информацию о том, сколько он должен, как погасить или как-то разобраться с этой ситуацией никто не предоставил (сумма небольшая, супруга мобилизованного брата предлагала погасить задолженность) везде говорят лишь: «без доверенности мы не сможем вам помочь…» пусть он позвонит!
? (супруга брата всем работникам объясняла, что он в армии, что никак он не может сейчас, связи нет, приносила справку Ф. 5). Какое-то отвратительное и безразличное отношение к клиентам и ситуацией в целом по кредитным каникулам для мобилизованных.
Доверенность не смогли оформить, потому что в военкомате сказали-в воинской части и Ф. 5 выдадут и доверенность оформят, а по факту не оформили (про это то же банку сообщили). Работники банка постоянно названивают мне и брату на передовую, причем он оттуда (с зоны СВО) говорил им что он на передовой…ничего не меняется. Я считаю, что работники данного банка подрывают моральное состояние мобилизованного ВС РФ, вместо того чтобы помочь и себе (погасить долг по кредиту).
Просто замкнутый круг…мы им деньги предлагаем, они брать не хотят-у вас доверенности нет.