Продуктовый набор

Здравствуйте, Уважаемый Андрей Юрьевич, пишу по вопросу или жалобе о предоставление набора продуктов в связи эпидемиологической ситуацией в стране, я воспитываю маленького ребёнка и не подвергая его и себя лишней опасности часто не выбираюсь магазин по последним на то причинам. Оформив это заявление мне не поступило никакого ответа по поводу набора, просто Тишина, хотя указывалось что услуга будет оказана не позднее 06. 05 но сегодня уже 12 и Тишина, меня крайне это расстроило так как с эпидемией столкнулись все, но все же вылепляют кому помощь нужна а кому нет, прошу рассмотреть мое обращение и помочь