Социальная защита

В апреле мною было написанно заявление на социальную помощь в виде коробки с продуктами, прошло месяц, позвонили отказали, сказав что моя семья не нуждается в этой помощи так как не произошли изменения, то что у нас ипотека и двое маленьких детей не считается, ну ладно может и действительно есть семья которые более нуждающиеся в этой помощи, но почему буквально такой же семье, соседям оказали эту помощь, скорее всего так как работает знакомые в социальной защите! Кто и как оценивает и по каким критериям? Сколько может продолжаться это безобразие