Уход за инвалидом детства1 гр

Не знаю куда обратиться к нам приехала сноха из г серова свердловской обл прописана там постоянно ещё у ней сын тоже инвалид детства 1 гр живёт у нас уже 6 лет обратились в пенсионный отдел у нас в г бронницы по уходу за инвалидом 1 гр сказали что надо справку о том что она нигде не работает у неё трудовая на руках нужна справка с биржи труда из серова за такой справкой ехать туда у неё нет возможности т к сына оставить без присмотра она не может вопрос как сделать запрос о такой справке и куда обращаться здесь в бронницах сказали что они не делают таких запросов обращались в мфц ответ такой же как быть