Губернатору Московской области
Андрею Юрьевичу Воробьеву От Волковой Елены Дмитриевны, проживающей по адресу:
г. Сергиев Посад, ул. Чернышевского, д. 10
тел. 8-910-468-46-72 ЖАЛОБА В 2014 году в г. Сергиев Посад Московской области зарегистрировано и начало свою деятельность Муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сергиево-Посадского района», расположенное по адресу: Московская область, г. Сергиев Посад, Проспект Красной Армии, 169.
(Далее «Центр»). В июле 2018 году мне, Волковой Елене Дмитриевне, выпало «счастье» воспользоваться услугами данного «Центра», так как все дороги Сергиева Посада ведут туда. Хамское отношение работников «Центра» подвигло обратить внимание на организацию работы. Согласно ст.
13 Федерального Закона от 27. 07. 2010 № 210-ФЗ п. 2.
«Федеральные органы исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов, государственные корпорации, являющиеся разработчиками административных регламентов, размещают проекты административных регламентов на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети» Интернет», созданном для размещения информации о подготовке федеральными органами исполнительной власти проектов нормативных правовых актов и результатах их общественного обсуждения, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации, территориальные государственные внебюджетные фонды, органы местного самоуправления, являющиеся разработчиками административных регламентов, размещают проекты административных регламентов на официальном сайте органа, являющегося разработчиком административного регламента, в информационно-телекоммуникационной сети» Интернет» » (часть 2 в ред. Федерального закона от 29. 12.
2017 N 479-ФЗ). На официальных сайтах Муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сергиево-Посадского района» регламентирующие документы отсутствуют по состоянию на 20. 07. 2018, однако данная организация образовалась в 2014 году.
Осведомляющая информация в офисе по адресу: Московская область, г. Сергиев Посад, Проспект Красной Армии, 169 отсутствует. Федеральный Закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27. 07.
2010 № 210-ФЗ в ст. 5 «Права заявителей при получении государственных и муниципальных услуг» прописано, что при получении государственных и муниципальных услуг заявители имеют право на:
п. 1. «Получение государственной и муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственных и муниципальных услуг, что предусмотрено в ст. 14 «Требования к стандарту предоставления государственных и муниципальных услуг».
Выполнение требований к Стандарту предоставления государственных и муниципальных услуг не подтверждается документально, что имеется в наличии минимально заполненное Заявление подписанное в одностороннем порядке заявителем; причины не исполнения заявления в установленные сроки подтверждаются фальсифицированными распечатками из программы (обратите внимание на часы приема заявления). П. 2. «Получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме».
В отсутствует, а именно в назначенный день документы не были готовы. Опять-таки, подтверждается фальсифицированными распечатками из программы. Утверждаю фальсифицированными распечатками, что подтверждаю приложенными распечатками (обратите внимание на часы приема заявления). В «Центре» наплевательски относятся к исполнению своих должностных обязанностей, а также не выполняются условия Федерального Закона Российской Федерации.
Работники Центра ведут себя по хамски, что свидетельствует о слабых, не компетентных, безграмотных специалистах. Однако в информационно-телекоммуникационной сети» Интернет» звучат следующие фразы: «МФЦ позволяет получить множество услуг в одном месте, быстро, в удобное для вас время. Вы можете получить экстренную помощь квалифицированных специалистов, не стоя в длительных очередях и не взаимодействуя с чиновниками». ВСЕ ВРАНЬЁ.
04. 07. 2018-подала заявление на присвоение адреса объектам недвижимости. В подтверждение мне предоставили минимально заполненное Заявление подписанное в одностороннем порядке заявителем, т.
Е. Мной и распечатку из программы о статусе заявления. В распечатке указано, что — заявление принято 04. 07.
2018 в 12 часов 03 минуты;
— зарегистрировано под номером Р001-216513187-14165593;
— услуга будет оказана не позднее 19. 07. 2018. В день подачи заявления специалист Центра предупредила меня о дате готовности документов – 19.
07. 2018. В назначенный день 19. 07.
2018 в 9 часов 45 минут я, Волкова Елена Дмитриевна, вошла в офис МФЦ. Талоны не выдаются, так как не работает оборудование. Меня направили к кабинету «№206», на двери которого вывеска из листа бумаги А4: «Служебное помещение». Перед дверью – стол, на который кладется распечатка (в данном случае) для определения сотрудниками Центра готовности документов.
Получив не удовлетворительный ответ, задаю вопрос: «Почему не готово? », на что получаю ответ: «Вы слишком рано пришли……. Мы работаем до 20. 00, придите позже».
Хорошо! Прихожу в 15 часов 45 минут. Результат тот же, что и утром – документы не готовы. На просьбу поставить отметку о неготовности документов на 19.
07. 2018 на стол перед кабинетом «№206» бросили (в прямом смысле и исчезли за дверью «служебного помещения») лист с распечаткой, в которой указано:
— Р001-216513187-14165593;
— получено: 04. 07. 2018 в 9 часов 03 минуты;
— до окончания срока регламентного срока осталось: 1 ден;
— дата исполнения: 20. 07. 2018. Распечатка сделана на компьютере МФЦ Сергиево-Посадский МР в 16 часов 08 минут 19.
07. 2018, рабочее место зарегистрировано на Татьяну Орловскую. Как выяснялось, чуть позже все что описано с 15 часов 45 минут производилось главным специалистом отдела по работе с заявителями Орловской Татьяной Евгеньевной. Приложения не удается приложить.
Прошу разобраться, принять меры в установленном порядке.