Добрый день. Я, Мария Александровна, — мать 3-месячного ребенка, Михайлова Макара, получила отказ в записи моего ребенка к узким врачам специалистам от сотрудника регистратуры ДП 2 18. 11. 2019 (талон 176) по причине неисправности программы.
Более того, на мою неоднократную просьбу о записи ребенка по телефону, мне также было отказано и дважлы сотрудник регистратуры обозначила, что для записи ребенка нужно придти лично в регистратупу поликлиники или подождать. Я просидела еще 40 минут с 3 детьми в холле поликлиники в ожидании работы программы, но программа так и не заработала. Мне бвло предложено придти на запись еще раз. Не хотите ли прогуляться несколько раз с тремя детьми до поликлиники, чтобы записать ребенка ко врачу.
? Ведь как я поняла, отключение программы, это процесс непредсказуемый и пока я иду к вам второй раз, программу могут еще раз отключить. Уважаемый губернатор, пора уже признать перед всеми Новгородцами, что пора переходить на запись на бумажные листы обратно, тк программа уже около года не работает НОРМАЛЬНО и не только я, но и другие новгородцы испытывают сложности при записи через колл-центр и через регистратуру. Время показывает что ни правительво НО, ни минздрав, ни МИАЦ не могут эффективно решить проблему бесперебойной работы программного обеспечения поликлиник.
Итого: 1 прошу повлиять на решение проблемы работы программы в поликлиниках, 2. Научить мед регистраторов своевременно и в полном объеме предоставлять информацию о записи детей к узким специалистам и внедрить запасной мезанизм записи людей к врачам, если это невозможно по тех причинам. На мою просьбу оставить в регистратуре направления и все данные моего ребенка и мой номер телефона, чтобы регистратор могла мне перезвонить и записать, когда заработает программа, я получила отказ. Будьте лояльнее к пациентам!
3. Прошу записать моего ребенка к врачам. С уважением, Мария Александровна