Добрый день, меня зовут Шаповалова Наталья Эдуардовна, обращаюсь к Вам в связи с тем, что в нашей многодетной семье сложилась следующая ситуация:
1) В настоящее время у нас есть рефинансированная ипотека, по которой необходимо передать в залог банку объект недвижимости, мы не можем это сделать, т к мфц не работает, а банк ВТБ предложил ускорить процесс, заплатив за услуги 2000р., хотя эта процедура предусматривает только госпошлину порядка 200р. У нас нет свободных средств для этого, кроме того банк не предоставляет отсрочкек и не снижает % в связи со сложившейся ситуацией. Мы не можем продолжать платить повышенный %, ведь мы не виноваты, что госслужбы закрыты.
Прошу вас оказать содействие в этом вопросе и разобраться с ситуацией, когда за бесплатные услуги берутся деньги. 2) Меры социальной нам никто не оказал, в соцзащите сказали, что мы как многодетная семья можем рассчитывать только на выплату 5000, хотя по телевизору говорили, что и продуктовые наборы положены и от3 до 7 лет платят, у нас ничего не оформляют. Прошу вас оперативно отреагировать, т к ситуация требует внимания, я не работаю (сократили в декрете), у меня 2 детей в возрасте до года и 1 ребёнок 3 лет. Работает только муж и то, у него на работе сократили смены, соответственно зарплата тоже сократилась.