В 2017 году я вместе со своим мужем и годовалым ребёнком приобрели в ипотеку квартиру по адресу: Ростовская область г. Таганрог ул. Пальмиро Тольятти 8/1 кв. 2.
Приобретали мы в октябре и не знали, что в данной квартире есть проблемы с отоплением, однако в соседних квартирах всё отлично, по настоящее время ООО УК » Сервис ЮГ» так и не сделала ничего для того, чтобы исправить ситуацию, хотя оплачиваем мы коммунальные услуги регулярно своевременно, и даже больше, чем другие жильцы квартир этого дома, так как у нас, чтобы не переохлаждался ребенок, работают несколько обогревателей. Как только температура доходит до минусовой, батареи в комнатах почти не греют, и если больше чем — 5, вообще остывают и нам приходиться почти каждый день звонить в аварийную службу, чтобы приехали с спустили воду, но это не выход, так как через час батарее снова остывали. Неоднократно мы писали заявку в ООО УК » Сервис ЮГ», но ничего не сделано. В 2017 году приходил инженер и говорил, что нам в квартире нужно менять трубы, трубы были заменены, но холод в квартире так и оставался.
В 2018 году компания ООО УК » Сервис ЮГ» нам рекомендовала поменять батареи на чугунные (хотя у нас стоят новые батареи). В 2018 году инженер компании с рабочими компании ООО УК » Сервис ЮГ» проводил эксперимент, приносил чугунную батарею, чтобы убедить нас, что дело в батарее, но подключив её, он и мы убедились, что даже его расхваленные чугунные батареи не греют, тогда компания ООО УК » Сервис ЮГ» стала ссылаться на котельную, что котельная даёт маленький напор воды поэтому квартира не прогревается, хотя у других жильцов почему то все хорошо. В 2019 году из- за сильных морозов и неотапливаемой квартиры у нас заболел ребёнок. Аварийка приезжала несколько раз в день, а копания ООО УК » Сервис ЮГ» также ссылалась на котельную, и даже присылала нам ответ по обращению, что у нас в квартире тепло.
Когда заболел ребёнок, я не выдержала бездействия данной компании и написала жалобу Президенту РФ В. В. Путину, спустя сутки после написание этой жалобы мне на мобильный телефон было очень много вежливых звонков от компании ООО УК » Сервис ЮГ», хотя был выходной день, сразу пришли рабочие, инженер. Я не знаю что они чинили, но трубы стали греть мощноЭ, что до весны я при температуре когда больше +10 открывала окно.
Поэтому в настоящее время я не верю этой компании и ее словам, что виновата котельная итд. С 20. 12. 2020 года начались морозы, квартира также остывает, аварийная служба приезжает каждый день, ребенок снова заболел, копания ООО Ук » Сервис ЮГ» так не появилась хотя, в телефоном режиме мы подавали заявку на вызов инженера, который сказал что придет, но так и не пришли, и аварийная служба постоянно им передаёт.
Что квартира проблемная, но УК Сервис » ЮГ» всё устраивает. Оплата нашей квартиры нами полностью оплачивается. Что делать дальше, я не знаю. Мы очень надеемся на вас, что вы поможете разобраться в этой проблеме.
С уважением, Жемчужена И. И.