Банк отказывает в выдаче справки об отсутствии задолженности

Добрый день, банк вынудил досрочно расторгнуть кредитный договор через суд в июле 2015 года. Суд Рязани частично удовлетворил исковые требования банка: договор расторгнуть — определил сумму  и порядок ее списания -основной долг, пени, неустойки. Я погасила всю сумму до вступления решения суда в законную силу. До сих пор Банк не выдает мне справку о том, что я более ничего не должна, в декабре мне была выдана справка с другим порядком списания внесенной мной суммы. Как я могу получить нужный мне документ?