Здравствуйте, уважаемый Алексей Владимирович! Прошу разобраться в сложившейся безвыходной для меня ситуации. Я проживаю в г. Ярцеве.
Мне 83 года. Я инвалид 2-ой группы. По квартире передвигаюсь на костылях, на улицу давно не выхожу. 26 декабря 2019г.
Я столкнулась с беспределом при получении новой банковской карты в отделении Сбербанка г. Ярцева. В декабре 2019г. Заканчивается срок действия карты, на которую мне перечисляется пенсия.
Поэтому, так как я человек обязательный, вызвала такси и с трудом на костылях спустилась с третьего этажа (лифта в доме нет), чтобы доехать до банка. К самому входу в банк подъезда нет, поэтому от такси я шла на костылях, останавливаясь передохнуть. С большим трудом добравшись до банка, карту я всё-таки не получила: оказалось, что мой паспорт, по мнению сотрудников банка, недействителен и новую карту мне выдать не могут. Что случилось вдруг с моим паспортом, я не знаю.
Паспорт я получила в 2002г., никогда его не теряла, а предыдущую банковскую карту я получила 3 года назад по этому паспорту. До сих пор никаких сомнений в подлинности паспорта не возникало. Как мне жить дальше, я не знаю, так как в январе 2020г.
Я по чьей-то безалаберности не смогу получить пенсию. Я малолетний узник, ветеран труда и вдруг оказалась без денег и основного документа. Вот такой подарок я получила к Новому году, накануне 75-летия Великой Победы. Алексей Владимирович, я очень прошу Вас разобраться в кротчайшие сроки в сложившейся ситуации.
Очень надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Старовойтова В. Н.