Добрый день! Меня зовут Черникова Ольга Николаевна, мне 61 год. Прошу помощи! Я пенсионерка.
Моё здоровье резко ухудшилось и я не могу выйти из дома, практически прикована к постели. У меня закончился скок действия карты Сбербанка, на которую мне приходит пенсия. Обратилась в ближайшее отделение банка (оно в соседнем доме) по ул. Доваторцев 13, с просьбой прислать курьера на дом, готова оплатить услугу, но мне отказали!
Предложили оформить нотариальную доверенность (А ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА, НЕДЕШЕВАЯ) на родственника, но этого я сделать не могу т. К. Единственный доход это моя пенсия, которая находится на просроченной банковской карте. Родственников по близости нет.
Пожалуйста, помогите решить проблему! Я осталась без средств к существованию и что мне делать, не знаю! Сотрудники отделения даже не хотят выслушать и чем-то помочь! Ведь существуют особые случаи и можно прислать курьера в соседний дом?
! Буду благодарна за обратную связь и помощь!
Ольга Николаевна, здравствуйте.
Приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Наши сотрудники действуют исключительно в рамках нормативных документов банка в интересах клиента во избежание мошеннических ситуаций, действительно выдать карту мы можем либо клиенту лично, либо по доверенности доверенному лицу.
Конечно каждая случай индивидуален, мы найдём решение и сегодня доставим Вам карту на дом.
С уважением, Алексей Чванов.