Добрый день. Я, Родионова Ирина Григорьевна проживаю в Свердловской области в Красноуфимском районе деревне Подгорная ул. Свободы д. 71.
4 марта 2021 мы заключили договор с ГАЗЭКС № 261-3-280/2021, заплатили деньги за подключение, нам успешно провели и подключили ГАЗ. С появлением холодов в 2021 году в стояке перед домом стал скапливаться конденсат, соответственно ГАЗ переставал поступать в дом, прекращалось отопление. Вызывали аварийную бригаду каждые сутки, они исправляли ситуацию, чистив проволокой место скопления конденсата. На наш вопрос — » Когда прекратится это скопление замерзшего конденсата» — Нам отвечали.
— » Подождите до лета, это все пройдет, летом мы исправим ситуацию и поступление газа будет стабильным». Наступили морозы в 2022 году и мы вновь столкнулись с данной проблемой, теперь конденсат встает в стояке каждые 12 часов, отопление вновь прекращается. У нас дома проживает маленький ребенок, которому нет даже года, данные перепады температур, очень вредны. Газ может перестать поступать и ночью, тогда мы просыпаемся от холода, и не всегда после нашего звонка аварийная машина торопиться на вызов.
На данный нам вопрос -» Когда это прекратиться и почему вы не исправляете ситуацию? » — Нам отвечают. — Мы ни чем не можем помочь, кроме того как приехать и почистить проволокой. У нас нет финансирования.
Можете жаловаться куда хотите, нам все равно ничего не будет». Диспетчера говорят о том, что виноват какой-то мужчина, который когда то проткнул трубу и туда попала вода. Ко всему этому аварийная машина одна на два района, работники приезжают после звонка через 3-5 часов, дом к этому времени остывает. В такой ситуации нам говорят, затоплять топливный котел, но как можно топить несколько часов угольный котел, тушить его и разжигать газовый, делать это каждые 12 часов просто невозможно.
Начальнику ГАЗЭКС Красноуфимск Емельянову В. Е невозможно дозвониться на рабочий телефон (пробовали даже звонить через 112). Очень прошу рассмотреть данное письмо и помочь решить нам данную проблему. Сейчас зима, морозы все сильнее и сильнее, просто хочется жить в комфорте, а не бояться того, что вновь встанет газ.
К сожалению наши власти, только советуют писать на сайт официального ГАЗЭКС Первоуральск, и добиваться всего самим (финансирования на наш ремонт). Очень надеемся на Вашу поддержку в решении данного вопроса.