Здравствуйте. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. В доме нас прописано 8 человек. Мама — без вести пропавшая с 27.
04. 2014г. 18 августа 2017 года в 16ч. 20 мин.
На мой телефон поступил звонок от моей сестры. Она сообщила мне о том, что приехал какой-то мужчина и предупредил нашу племянницу, которая в тот момент находилась по данному адресу с маленьким ребёнком, что до 17. 00ч. Должны приехать электрики и отключить электричество за неоплату.
Что и произошло буквально через 20 минут. Я связалась с абонентским отделом АО «ТНС энерго Тула» по телефону и попросила отложить отключение, так как слышала об этом в первый раз. Никаких уведомлений, предупреждений мы не получали. Приходили по почте уведомления на имя нашей мамы, которая находится в Федеральном розыске как без вести пропавшая за МОМВД РФ «Ефремовский» с 27.
04. 2014 г. Я пыталась получить письмо на почте, но мне отказали. Я объяснила всё это по телефону сотруднице абонентского отдела и сказала ей, что завтра с утра оплачу задолженность.
Она попыталась связаться с электриками, но безуспешно. На следующий день я оплатила задолженность, и как оказалось, теперь надо было оплатить ещё услугу подключение/отключение в сумме 8620, 13 рублей. К этому я была не готова и попросила отсрочку в погашении данной суммы. Но мне отказали, предупредив, что свет не подключат пока не будет оплачена данная услуга полностью.
Руководитель АО «ТНС энерго Тула», Колыванов В. А., тоже ответил, что ничем помочь не может по данному вопросу. Я обратилась с жалобой в прокуратуру, которая сейчас находится на рассмотрении.
Считаю действия АО «ТНС энерго Тула» незаконными. Не была соблюдена процедура отключения электроэнергии прописанная в п. 119 Постановления Правительства № 354. Во время отключения не был составлен Акт об отключении, который должен быть подписан поставщиком, исполнителем и потребителем (Постановление Правительства №442).
Так же считаю, что по данному адресу не было задолженности в размере 2 месячной платы, исчисленной из норматива потребления. В квитанции за потребление электроэнергии прописан норматив потребления 83 кВт*ч на 1 человека. По адресу прописано 8 человек, т. Е.
8 х 83 = 664 кВт х 2=1328 кВт за 2 месяца
1328 х 3, 87= 5139, 36 рублей. Только при такой задолженности возможно отключение электроэнергии. При меньшей – отключение является незаконным. Хочу так же отметить, что в счёте на оплату № 411 от 19.
09. 2017г., выданной АО «ТНС энерго Тула» указанны неверные расчёты. Транспортные расходы указаны не правильно.
Потребитель должен оплачивать их только от места работы до места отключения и обратно в сумме 45 рублей за 1 км. Машина ехала с ул. Строителей до ул. Октябрьская и обратно.
Всего 4 км, а не 20км, как указано в справке. Имеет место явная приписка. И остальные тарифы, указанные в ней для физических лиц, вызывают сомнения. В реквизитах банка в данном счёте имеется неточность: вместо «Приволжский» написано «Приволский», что так же вызывает сомнения.
В финансовом электронном лицевом счёте отсутствуют какие-либо задолженности. Считаю действия работников АО «ТНС энерго Тула» самоуправством. Прекращение электроснабжения дома по вышеуказанному адресу причинило проживающим в нём людям существенные неудобства, физические и нравственные страдания, выразившиеся в невозможности использовать электроприборы, невозможностью пользоваться освещением жилого дома в тёмное время суток, тем более что в данный момент в доме проживает ребёнок 2 лет. Сейчас на улице ночью минусовая температура, вышло из строя АОГВ и чтобы его отремонтировать, нужна электроэнергия, чтобы подключить сварочный аппарат.
Я не могла работать в течение недели из-за хождения по всем инстанциям. Были испорчены продукты питания, хранящиеся в холодильнике и морозильной камере. Так что жильцы дома находятся без света и тепла уже 14 дней! Прошу Вас повлиять на эту ситуацию!
Электроэнергия -народное достояние! А на деле совсем по-другому! И происходит это не в стране Третьего Мира, а в сердце России!