Проблема с поступлением в университет

Доброе утро, я столкнулся с проблемой поступления в СурГУ, я сдал все документы которые от меня требовались и сайт меня пропустил, сдал все экзамены дистанционно на 229 баллов и ждал зачисления на бюджет. Но с момента когда выкатили списки поступивших я там обозначался как не поступивший потому что не привёз свой диплом в университет хотя сам живу в другом городе и уже представлял туда свой скан диплома как и требовалось. А когда я звонил на горячую линию в университет мне говорили чтоб я ехал туда и подавал документы на коммерцию и не известно примут меня или нет (я уже приезжал лично и подавал документы на другую профессию чтоб спустя пол года перевестись на свою специальность, но вчера моё заявление на поступление отклонили и я уже не знаю что мне делать…помогите мне пожалуйста