628200, АО. Ханты-Мансийский Автономный округ — Югра, р-н. Кондинский, пгт. Междуреченский, ул.
Калинина, д. 14 Здравствуйте. Хочу обратиться к вам за помощью. Я Новикова Люсьена Михайловна, попала в очень сложную ситуацию.
Я проживаю с мужем отдельно. Он в этом месяце автоматически получил социальную выплату от государства, и не зная, что моя карта арестована банком хоумкредит, направил мне денежный перевод на мою карту Сбербанка. В свою очередь банк автоматически списал сумму с моей карты (социальную выплату на детей, для сбора в школу). С моей стороны было подано обращение через телефон (разговор с оператором Хоум кредита), где дополнительно через чат на их официальной странице, прикреплены все подтверждающие документы о получении социальной выплаты мужем, так же выписки из банка, и выписки по счетам, где видно что других денежных средств нам на карты не поступало.
И обратившись в хоумкредит, и приложив все доказательства, что это социальная выплата, они мне отказывают вернуть денежные средства, ссылаясь на то что неважно, что я предоставила, это был просто перевод (не защищенный кодом, который предусмотрен при переводе соц выплат). Очень вас прошу помочь мне в сложившейся ситуации и помочь мне и моим детям вернуть данную социальную выплату на двоих детей, так как мы не смогли собраться и одеться в школу.