Андрей Юрьевич, добрый день. Обращается к Вам житель города Краснознаменск МО Береговой Станислав Владимирович. Суть вопроса, на протяжении года наблюдаю абсолютно не прозрачную и не согласованную работу двух организаций МосОблЕирц и Соцзащиты в нашем городе. В чем заключатся данная несогласованность: 1.
Данные Соцзащиты в платежных документах выставленных МосОблерц не соответствуют действительности. Пенсионеры, инвалиды, и прочие категории не дополучают нужных компенсаций выделенных Государством. Проверит данные цифры указанные в платежных документах для пенсионера, а тем более инвалида очень сложно, он вынужден постоянно перемещаться между МосОблеирц и Соцзащитой. И не факт, что он сможет разобраться в данных документах, как правило льготники, это пожилые люди старше 80 лет, как моя мама.
И это не разовые недочеты в работе этих организаций очень много, постоянно какие то неточности с которыми приходится разбираться. 2. Необходимо разобраться с МосОблЕирц в вопросе начисления сумм за отопление. В прошлом году это была единая сумма за отопление в период когда отопление было отключено (в конце года перерасчет, к нему тоже много вопросов), в этом году она меняется каждый месяц.
Узнать информацию и посчитать самому невозможно, у данной организации свои взаимоотношения с Теплосервисом и информация закрыта. Абсолютно непрозрачная схема для потребителя и не понятно за что и почему мы платим определенные суммы ежемесячно, которые проверить невозможно. 3. И третий вопрос, это работа Вашего колцентра 8 (800) 550-50-30, дозвониться до него невозможно, сначала я прослушал три круга информации и рекламу, затем слушал музыку, затем меня соединили с роботом, который не решает ни каких вопросов кроме записи на вакцинацию и к врачу и когда меня соединили с оператором, то он тупо меня направил на тлф Добродела, а в Доброделе сказали, что они данных вопросов не решают и отключились.
Все круг замкнулся. Звонить в колцентр я больше не стал, работает он безобразно. Прошу Вас, принять меры к ответственным работникам для решения данных вопросов. С уважением Береговой С.
В.