Уважаемый Егор Афанасьевич! К Вам обращается жительница г. Кисловодска Ставропольского края. Суть обращения: мной были куплены авиабилеты на Михалькову Анну Олеговну и Мирошникова Алексея Александровича, сообщением Минеральные Воды-Москва (Внуково) и Москва (Внуково) -Минеральные Воды.
Однако, в связи со сложившейся ситуацией (пандемия Короновируса), Нам пришлось отменит поездку. Я обратилась в авиакомпанию Якутия через электронную почту, с целью рассмотреть мой вопрос о возврате денежных средств за ранее купленные билеты. Однако несмотря на то, что Росавиация рассмотрев мое обращение, пришла к выводу о возврате денежных средств за билеты (несмотря на то, что билеты приобретались как невозвратные), авиакомпания Якутия дает отказ в распоряжении о возврате денежных средств (сумма составляет 10500 рублей), а предлагает мне купить ваучеры, заплатив по 3000 рублей за 1 человека (напоминаю, Нас двое: Я и сын). Места с рейса я сняла, то есть авиакомпания Якутия имела возможность продать Наши с сыном места 2 раза.
Хочу заметить, что мы отказались от поездки не по своей вине, а непосредственно из-за неприятной эпидемиологической обстановки. Прошу Вас, помогите мне решить вопрос с возвратом, для моей семьи данная сумма сейчас очень существенна. Ответ ожидаю! С уважением к Вам, Анна Михалькова